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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait à l'étranger

Bonjour,

Je vous écris car je part vivre en Sicile pour 3 mois.
J'ai constaté que mon forfait ne fonctionne pas quand je suis à l'étranger.
Je me demande donc s'il existe chez vous un forfait adapté afin que je puisse communiquer tout en vivant à l'étranger ? Si non, je devrais malheureusement clôturer mon compte afin de trouver un autre forfait, comment puis-je fermer mon compte?
Merci par avance pour votre réponse,

Cordialement,
Yolenn Faxxx

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YOLENN
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Réponses

Bonjour Yolenn,

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

A l'étranger il faut activer l'itinérance dans les paramètres de votre mobile pour bénéficier du réseau d'un opérateur local. Vous disposez ainsi d'un volume de 20 Go déduit de votre enveloppe globale pour vos connexions par mois dans les zones Europe ou Dom.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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