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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Frais De pénalité alors que la facture est payée

Bonjour

Je viens de voir la facture de 449 euros sur mon compte, je vais bloquer les prélèvements, j'ai réglé les 379 euros du mois précédent, je refuse de payer des frais de pénalités, il en est hors de question, j'ai bien vérifier les SMS envoyés de l'étranger sur le portable de ma fille, elle les a bien envoyé, je ne conteste plus cela, cependant la facture a été payée par carte bancaire, je vais résilier les deux lignes, je suis furieux sur vos méthodes de facturations qui sont inadmissibles.

Cordialement.

ZAINA
ZAINA

ZAINA

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Réponses

Bonjour Zaina,

Les factures sont à régler à réception. Nous sommes indulgents et nous laissons à nos clients jusqu'à la fin du mois pour régler leur facture. Votre facture du mois d'Octobre devait être réglée au plus tard le 31 Novembre. Le paiement n'ayant pas été effectué dans les délais, les pénalités de retard s'appliquent conformément à nos CGV.

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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