Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

paiement refusé

malgré mon changement de carte bancaire le paiement a ete refusé

MARC
MARC

MARC

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Marc,


Nous rencontrons des difficultés techniques avec notre prestataire de paiement concernant les prélèvements sur carte bancaire, aussi nous allons changer notre partenariat. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.


Nous vous recommandons de changer votre moyen de paiement par prélèvement sur compte IBAN.


Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

ma carte est à jour mon compte approvisionné

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour Jean-Claude,

Après vérifications, j'observe que la situation sur votre Espace Client est bien à jour.

Votre ligne mobile a bien été remise en service 24h après votre paiement.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel