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Question en attente de réponse
Bonjour, un changement d adresse pour mes factures à été validé fin novembre mais malheureusement j ai reçu ma facture de novembre à mon ancienne adresse car je pense qu’elle était déjà éditée lorsque j ai fais mon changement et donc n’a pas pu s effectué à ma nouvelle adresse. Le souci c est que j ai besoin impérativement de cette facture à ma nouvelle adresse postale.
J aurai aimé s il vous plait que vous me re envoyer ma dernière facture (Novembre) à ma nouvelle adresse postale.
123 bis avenue axxx
35xxx Rxxx.
Merci.
Cordialement,
Mr Gxxx Sébastien
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Il est légalement interdit de modifier une facture déjà émise, j'en suis navré.
Votre facture de décembre, disponible début janvier, comportera votre nouvelle adresse.
D'autres documents peuvent faire office de justificatif de domicile, comme indiqué sur ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14807
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel