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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande urgence

Bonjour, je vous contacte en toute urgence pour l’annulation de ma commande de carte sim, sans faire exprès ça fait quelque jour j’en avais commander une, je vous avez poser une question ici pour vous demandez de l’annuler pour moi, mais ce matin j’ai reçue un mail ee votre part comme quoi elle est bientôt prête à être envoyer.
Merci de l’annuler car je ne trouve pas la fonctionnalité pour l’annuler par moi même.
Bonne journée

HASSIBA
HASSIBA

HASSIBA

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Réponses

Bonjour Hassiba,

Nous ne pouvons pas annuler l'expédition de votre commande.

Je vous invite à demander un geste commercial dans lequel vous expliquez votre situation.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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