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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Avancer la date d’activation de ma ligne

Bonjour,

Anciennement chez sfr ils ont résilié ma ligne le 04/12/2022 alors que prixtel m’assure une activation le 07/12 mais je ne peux pas rester sans ligne pendant cette période pour des raisons professionnelles.

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Réponses

Bonjour Ziyad,

Après vérification, je constate que notre demande de portabilité du numéro a été rejeté car votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur, de ce fait il n'est possible de conserver votre numéro.

Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription en vous connectant à votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour

Pourtant sur mon espace personnel je vois que la portabilité s’effectuerait demain, je dois quand même re créer une ligne ?

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Ziyad,

Je vous confirme que la portabilité du numéro ne se fera pas et c'est pour cette raison que vous n'avez pas réceptionné de carte SIM de notre part.

Je peux exceptionnellement souscrire la ligne pour vous si vous le souhaitez avec la même offre souscrite initialement.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui ca serait avec plaisir svp

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Ziyad,

Merci pour votre retour. Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel

Je n’ai toujours reçu aucun mail

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