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Question en attente de réponse
Bonjour, je voulais savoir pourquoi la dernière facture est plus élevée par rapport les autres mois précédents. Cordialement
Réponses
Bonjour Mohammed,
Sur votre ligne se terminant par 8581, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :
Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez consommé 49.07 Go ; C'est pour cela que le palier à 7,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, j'ai la même consommation que les mois précédents, c'est bizarre que j'ai dépassé les 40Giga . Et l'autre forfait pareil presque 120Giga.je n'ai rien reçu comme avertissement de dépassement de giga,
Je passerai à combien à partir le mois février après un d'engagement
Bonjour Mohammed,
Conformément à votre Guide Tarifaire au delà de 12 factures, vous serez facturé à partir de 9,99€.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMMED a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMMED a posé une nouvelle question
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