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Le prix de la facture a augmenter

Bonjour, je voulais savoir pourquoi la dernière facture est plus élevée par rapport les autres mois précédents. Cordialement

MOHAMMED
MOHAMMED

MOHAMMED

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MOHAMMED
Date
5 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mohammed,

Sur votre ligne se terminant par 8581, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 7,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez consommé 49.07 Go ; C'est pour cela que le palier à 7,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, j'ai la même consommation que les mois précédents, c'est bizarre que j'ai dépassé les 40Giga . Et l'autre forfait pareil presque 120Giga.je n'ai rien reçu comme avertissement de dépassement de giga,
Je passerai à combien à partir le mois février après un d'engagement

MOHAMMED
MOHAMMED

MOHAMMED

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MOHAMMED
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Bonjour Mohammed,


Conformément à votre Guide Tarifaire au delà de 12 factures, vous serez facturé à partir de 9,99€.




Je reste disponible pour toute question éventuelle,


Justine de l'Équipe Prixtel

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