Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème prénom

Bonjour,
Les factures sont toujours au prénom de ma mère décédée il y a 2 ans. On a le même nom mais je souhaiterai mettre les factures à mon prénom (car lorsque j'ai besoin d'un justificatif c'est compliqué avec le prénom de ma mère décédée).
Comment faire ?
Dans l'attente de votre retour, salutations.
J. R

YVETTE
YVETTE

YVETTE

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
YVETTE
Date
5 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour,

Si vous souhaitez changer le titulaire du compte, vous devez procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • RIB (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé "M___(nouveau titulaire) souhaite récupérer le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de M___ (ancien titulaire) suite à son décès à compter du __/__/__"

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Conformément au Guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

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