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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de remboursement

Bonjour,

Je viens vers vous pour vous demander un geste de votre part car j'ai un gros hors forfait car je pensais que j'avais un forfait illimité je n'ai pas fait attention aux 2h par appels,
voyez vous 52euros pour moi sa va faire un trou, avec la conjoncture actuelle, je suis venu chez vous car vos prix sont tres attractif pour les petits budget,

pouvez vous faire quelque chose et je m'engage à ce que cela ne se reproduise plus..

Merci et encore désolé
Cordialement
Mme z

NADIA
NADIA

NADIA

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Réponses

Bonjour Nadia,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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