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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

4 g : débit de data devenu très lent

Bonjour,

Je possède 3 lignes téléphoniques prixtel à mon domicile, habituellement nous avons une très bonne connexion 4g et un très bon débit de data. Cependant depuis 5 jours, alors que nous captons 5/5 barres de 4g, le débit de data est très faible simultanément sur tous les téléphones prixtel (test de débit : inférieur à 1Mb/S).
Nous n'avons pas changé de zone (maison), et la connexion fonctionnait bien depuis 2 mois que nous sommes chez prixtel, nous avons tenté plusieurs redémarrage des téléphones et toutes les mises à jour sont faites. Cela semble venir du réseau qui n'offre pas un débit internet stable.
Pouvez vous nous indiquer le problème et quand sera t'il réparé ? Merci d'avance.

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Réponses

Bonjour Raphael,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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