Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède 3 lignes téléphoniques prixtel à mon domicile, habituellement nous avons une très bonne connexion 4g et un très bon débit de data. Cependant depuis 5 jours, alors que nous captons 5/5 barres de 4g, le débit de data est très faible simultanément sur tous les téléphones prixtel (test de débit : inférieur à 1Mb/S).
Nous n'avons pas changé de zone (maison), et la connexion fonctionnait bien depuis 2 mois que nous sommes chez prixtel, nous avons tenté plusieurs redémarrage des téléphones et toutes les mises à jour sont faites. Cela semble venir du réseau qui n'offre pas un débit internet stable.
Pouvez vous nous indiquer le problème et quand sera t'il réparé ? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Raphael,
Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
PATRICK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
RAPHAEL a posé une nouvelle question
© Prixtel