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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

le carte SIM ne fonctionne plus.

Bonjour,
La carte SIM de la ligne 06xxxx7266 ne fonctionne plus malgré tous les tests effectués : reédémarrage du téléphone, test sur un autre téléphone, etc.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement

MORGANE
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MORGANE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MORGANE
Date
4 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Morgane,

Vous nous avez fait part d'une absence de réseau sur votre ligne. Néanmoins, des communications ont bien été émises depuis votre déclaration, ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Pouvez-vous me confirmer que vous bénéficiez bien de tous vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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cela fonctionne mieux mais n'est pas toujours super, on ne comprends pas pourquoi ?

MORGANE
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MORGANE
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Morgane,

Merci de votre retour.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 09/12/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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