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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non reception de SMS en provenance de l'application Lydia (pour la création du compte Lydia)

Bonjour

Je souhaite créer un compte sur l'appli de cagnotte Lydia et je ne reçois pas le SMS de vérification de mon numéro de téléphone. Lydia m'indique de contacter mon opérateur, car certains bloquent les SMS en provenance de Lydia.

Merci de votre aide.

Cordialement

CLAIRE
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Réponses

Bonjour Claire,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de Lydia et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à leur application,
  • Il est possible que celle-ci ait un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est cette application qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de Lydia afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux :

https://support.lydia-app.com/l/fr/article/p9ff62hw83-sms...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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