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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résilié

Je n'arrive pas à activer ma ligne car elle est résilié

JULIEN
JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

La portabilité de votre ligne n'a jamais pu être finalisée chez nous. De ce fait, vous ne pouvez l'activer.

D'autre part, êtes-vous toujours chez SYMA ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Pourquoi na t'elle pas pu être finaliser ? J'ai payer pour le forfait et sa ne marche pas donc si vous ne la mettez pas en route merci de me rembourser ou de l'activer

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Bonjour Julien,

Merci pour votre patience.

Votre opérateur actuel n'a pas répondu à la dernière requête pour confirmer la bonne transmission de la ligne. Par conséquent, cela a causé l'annulation de la portabilité le 18/11/2022.

Ainsi, je viens d'ouvrir une réclamation auprès du service compétent afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement de 10€ (carte SIM).

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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