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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim défectueuse.

Bonsoir. Lors des appels, il y a des coupures incessantes. J'ai changé de téléphone pensant que cela provenait du téléphone mais c'est toujours pareil. Ma carte SIM est ancienne. Est-il possible de m'envoyer une nouvelle carte SIM ? Mon adresse postale est Lxxxx x0 xxxx, xxxx0 Axxxx. Merci par avance pour votre aide. Bien cordialement. MC M

MARIE-CLAUDE
MARIE-CLAUDE

MARIE-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Marie-Claude,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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