Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonsoir. Lors des appels, il y a des coupures incessantes. J'ai changé de téléphone pensant que cela provenait du téléphone mais c'est toujours pareil. Ma carte SIM est ancienne. Est-il possible de m'envoyer une nouvelle carte SIM ? Mon adresse postale est Lxxxx x0 xxxx, xxxx0 Axxxx. Merci par avance pour votre aide. Bien cordialement. MC M
Réponses
Bonjour Marie-Claude,
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.
Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE-CLAUDE a posé une nouvelle question
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