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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de mon contrat

Bonjour,
J’ai résilié ma ligne mobile le 18 novembre 2022 cependant je vais avoir un prélèvement pour le mois de décembre de 15,99€ (alors que je payais 9,99€ avant).
Je ne comprend pas pourquoi je dois payer, pouvez vous m’expliquer ?
Merci,
Cordialement,
Agathe C.

AGATHE
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Réponses

Bonjour Agathe,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en novembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début décembre. Ils portent sur vos consommations de novembre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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