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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau indisponible

Bonjour,
de lundi matin jusqu'à vendredi vers 10 h le réseau des SFR était mort dans notre village.
Ce n'est pas la première fois.
Il me fallait conduire 6 km à la ville voisine pour téléphoner et avoir access à l'internet.
Merci de me rembourser 100% des montants des frais pour ce mois.
Salutations

GABRIELE
GABRIELE

GABRIELE

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Réponses

Bonjour Gabriele,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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