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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour
Prixtel m'as informé qu'il me rembourserait le trop versé que j'ai fait, ce qui a été fait. J'ai cependant reçu un mail me disant que ce remboursement est annulé..
Je me pose la question de "pourquoi".. Étant donné que j'ai bien fait le changement de rib demandé.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Ludivine

LUDIVINE
LUDIVINE

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Réponses

Bonjour Ludivine,

Après vérifications, j'observe que vous n'avez pas validé à temps l'IBAN concerné par ce remboursement. Je demande à nouveau le remboursement de cette somme et je reviens vers vous.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Ludivine,

Je relance le service concerné par votre demande ce jour.

En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Pour le remboursement, le service prixtel par mail m'indique que je n'ai pas mis à jour mon rib.
Seulement je l'ai mis à jour.
Dans l'attente de votre retour
et belle année également à vous.
Cordialement

Ludivine P.

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

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Bonjour Ludivine,

Je vous remercie pour votre retour. Pour recevoir votre remboursement, il vous suffit de confirmer votre IBAN depuis Mes Infos > Gestion du compte. Dès que vous aurez enregistré un nouvel IBAN, un virement de ce montant sera émis sur votre compte bancaire.

Je suis navrée, il s'agit d'une procédure automatique et nous n'avons pas la mainmise à ce sujet.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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