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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation de la commande du 04/12/2022

bonjour
je voudrait que vous annuler la commande de ma carte sim passer le 04/12/2022 jai ciquer trop vite je suis desoler la commande a ete mis sur le nom de B. P. xx xxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx sait mon fils
merci de votre comphrention
je garde la ligne 06/xx/xx/62/93
je garde la ligne 07/xx/xx/92/55

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler l'expédition de votre carte SIM.

Si vous ne recevez pas celle-ci, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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