Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Suivi de livraison

Bonjour,

à priori ma carte sim à été expédié mais je ne peux pas suivre le courrier puisque le lien de la poste ne fonctionne pas.

Donc je ne sais pas où il est.
Ma portabilite est prévue le 07/12/22.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour savoir où se trouve ma carte sim.

Bien cordialement
Aymeric

AYMERIC
AYMERIC

AYMERIC

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Aymeric,

Votre carte SIM a été envoyée le 01/12/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre réponse, il se trouve que nous avons reçu nos cartes sim ce jour. Merci. Cependant, ce qui m'a poussé à vous solliciter c'est que entre temps, nous avons reçu des mails nous incitant à régler une somme de 1,95 euros pour recevoir notre carte sim bloquée à la douane, et ça m'a mi la puce à l'oreille. Je pourrais peut-être vous envoyer une capture d'écran si cela est nécessaire ? Dans ce cas merci de m'indiquer la marche à suivre pour ajouter une pièce jointe. Merci pour votre sollicitude
Aymeric

AYMERIC
AYMERIC

AYMERIC

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Aymeric,

Merci de votre retour.

Aucune de nos commandes ne passe par la douane.

En effet, le courriel que vous avez réceptionné semble frauduleux.

Merci de ne pas en tenir compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel