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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation excessive DOM

Bonjour, je vous remercie de m'avoir prévenu par mail concernant ma consommation. Je vis en Martinique depuis deux mois. Que me conseillez-vous ? un autre forfait ou bien la résiliation ? Je suis cliente chez vous depuis 2011 j'y suis très bien j'ai également le forfait de ma fille. Le plus avantageux pour moi serait quoi ? je compte y vivre un moment ma famille et mes amis vivent en France je serai toujours en contact avec la France. Merci bien pour votre retour, pour me conseiller sur un forfait plus adapté à mes besoins. Je vous remercie d'avance pour votre retour. Bien cordialement. Séverine

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Severine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,0024 € TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Si vous comptez rester dans les DOM, une ligne d'un opérateur locale serait à prévoir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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