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Puce non reçu

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma puce et la portalité de la ligne a lieu demain. C'est urgent svp pouvez-vous me recontacteé ou trouver une solution rapidement.
Cordialement

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
EMILIE
Date
4 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Émilie,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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