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Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma puce et la portalité de la ligne a lieu demain. C'est urgent svp pouvez-vous me recontacteé ou trouver une solution rapidement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Émilie,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMILIE a posé une nouvelle question
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