Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Puce non reçu

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma puce et la portalité de la ligne a lieu demain. C'est urgent svp pouvez-vous me recontacteé ou trouver une solution rapidement.
Cordialement

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Émilie,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel