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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mode restreint youtube

Bonjour, je vous contacte car après quelques recherches il semblerait que le mode restreint sur mon application mobile Youtube music est activé (impossible de décocher le mode par moi-même, "l"administrateur réseau" doit le faire).
J'aimerais avoir une assistance concernant le soucis. Le mode restreint est uniquement actif quand je suis en 4g sur mon téléphone, et le problème ne vient pas de Youtube ni des applications/services Google, merci bien :)

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Réponses

Bonjour Brahim,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, les 4 derniers chiffres de la ligne concernée sont 7029

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Brahim,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Brahim,

Suite au retour de notre partenaire réseau, une action a été effectuée sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous tester et me confirmer que la problématique est bien résolue ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je vous confirme que le problème a bien été résolu et que le mode restreint est désormais désactivé (et réactivable), merci pour votre assistance :)

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Brahim,

J'en suis ravie, merci pour votre retour, belle après-midi :-)

Eva de l'Equipe Prixtel

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