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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne Suspendue

Bonjour,

Ma ligne a été suspendue suite à un dépassement de hors forfait.
Le paiement de la facture a bien été prélevé.

Pouvez-vous réactiver ma ligne mobile ?

Cordialement
Mylene B

MYLENE
MYLENE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MYLENE
Date
4 décembre 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mylène,

Le déblocage de la ligne pour dépassement du plafond autorisé des communications hors-forfait ne s'effectue qu'après le paiement des 75€. Sans ce paiement, la ligne reste restreinte. Après le paiement de votre facture, nous attendons la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement (dizaine de jours). C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'est pas encore remise en service.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Bonjour j’ai payé les 75 euros à partir de quand je pourrais appeler à nouveau. ?

MYLENE
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MYLENE
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Bonjour Mylène,

Comme indiqué sous une dizaine de jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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