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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
J'ai commandé ma carte SIM le 22/11 elle a été envoyée le 24/11 et je ne l'ai toujours pas reçue on est le 4/12. Y-a-t-il un suivi par la poste? Me l'avez vous réellement envoyée?

DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 29/11/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client dans la rubrique LIGNES et cliquer sur "Carte SIM non reçue".
Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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