Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
je ne peux téléphoner de chez moi le soir et on ne peut m'appeler. Le réseau sur lequel je suis est SFR, (que j'avais déjà dû abandonner car difficulté en son temps).
ORANGE par contre passe très bien chez moi et je souhaite changer de réseau.
Merci de m'adresser une nouvelle carte ORANGE. Bien cordialement à vous
Réponses
Bonjour Philippe,
Nous ne commercialisons plus le réseau Orange depuis Juillet 2021, il n'est pas possible de vous changer de réseau.
Après vérification, je constate que vous êtes bien couvert par le réseau 4G à l'adresse indiquée sur votre Espace Client et aucun incident n'est déclaré actuellement.
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Le problème est uniquement dans ma zone d habitation.
à l interieur de la maison et dehors 1 barre
mêle prob dans autre tel. Sur passé très mal ici.
pas essayer reinalisation
Philippe,
Merci pour votre retour. Quel que soit l'opérateur, il n'est pas possible de garantir la couverture réseau à l'intérieur du domicile. Trop de facteurs sont à prendre en compte, comme l'épaisseur des murs et les matériaux utilisés notamment.
Afin de bénéficier d'un meilleur service à l'intérieur de votre domicile, vous pouvez utiliser la fonction "Appels wifi" à condition que vous disposiez d'une box internet et si votre téléphone est compatible avec cette option sur le réseau SFR.
Pour en apprendre davantage, vous pouvez consulter cette page de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2286658-activer-appels-wi-fi
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
© Prixtel