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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

possible passer de SFR à ORANGE ?

Bonjour,
je viens de m'abonner et le réseau qui est sur ma carte est SFR.
Or le soir je ne peux ni téléphoner et on ne peut me joindre.
Serait il possible de passer de SFR à ORANGE, qui passe très bien, c'était chez eux que j'étais abonnée. Si oui, merci de m adresser une nouvelle carte sim orange.
Vous en remerciant par avance, bien cordialement

MARIE AIMEE
MARIE AIMEE

MARIE AIMEE

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Réponses

Bonjour Marie,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR au cours de cette fin d'année.

Par conséquent, nous n'avons pas la possibilité de vous basculer sur le réseau Orange.

D'autre part, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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