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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour
Je viens de voir que ma carte sim est retournée à l expéditeur parceque y'avait un problème avec ma boîte au lettre
Je vous informe que j'ai réglé ce problème
Pouvez vous me la renvoyer ?
Merci

AKLI
AKLI

AKLI

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Réponses

Bonjour Akli,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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