Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Tous les appels que mes destinataires me passent tombent directement sur ma messagerie.
J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du mien et il y a le même problème. J'ai résinséré la carte dans mon téléphone et j'ai toujours le même problème. Le problème vient donc de la carte SIM.
Idem en redémarrant le mobile (iPhone X)
Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour régler ce problème avant que je change de fournisseur. Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Barbara,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Au plaisir de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
22 21 07
merci
Barbara,
Merci de votre retour.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre confirmation,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BARBARA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BARBARA a posé une nouvelle question
© Prixtel