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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Durée de livraison

Cela fait plus de deux semaines que j'ai commandé ma carte Sim et je ne l'ai toujours pas reçu.

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Réponses

Bonjour Wafae,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je ne constate aucune avancée auprès de La poste depuis le 18 Novembre.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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