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Question en attente de réponse

Comment recevoir ma carte?

Bonjour,
J'ai acheté une carte SIM chez vous il y a quelques temps, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Apparemment, elle vous a été renvoyée (c'est ce que dit la page web de suivi de livraison). Comment est-ce que je peux la recevoir?

Merci,
Aditya

ADITYA
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ADITYA

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ADITYA
Date
3 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 1 fois
question
q

Réponses

Bonjour Aditya,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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