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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté une carte SIM chez vous il y a quelques temps, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Apparemment, elle vous a été renvoyée (c'est ce que dit la page web de suivi de livraison). Comment est-ce que je peux la recevoir?
Merci,
Aditya
Réponses
Bonjour Aditya,
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ADITYA a posé une nouvelle question
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