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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de l'option 5 g sur le forfais le grand

Bonjour,
L'option 5G n'est pas disponible dans mon espace avec mon forfais le grand.
que faut-il faire ?
Merci

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification, je constate que la version de votre offre sur Le géant, la 5G n'est pas disponible en option. Vous disposez d'une ancienne version de cette offre.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Pour bénéficier de l'option 5G, facturée 5€ TTC/mois, vous devez effectuer un changement d'offre vers l'offre Le géant actuelle. Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Une fois le changement de forfait effectif, vous pourrez ajouter l'option 5G depuis la rubrique Lignes puis gestion de ma ligne.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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