Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ouverture nouvelle ligne inconnue

Bonjour,

je viens d'essayer d'acquérir un abonnenement oxygène. Cependant impossible d'indiquer mon numéro de carte pour payer les 10 euros, j'ai pourtant rentré mon IBAN à l'étape précédente. Dans le doute j'ai cliqué sur payé et rien ne se passe à part un chargement de 3 sec : pas de message d'erreur ou de mail qui me confirmerai la paiement. Je ne sais donc pas du tout si j'y suis arrivée, ou pire si je vais être débitée plusieurs fois car j'ai essayé de recommencer l'opération. Si vous pouviez m'indiquer ou cela en est ce serait top.

Bonne journée !

OCEANE
OCEANE

OCEANE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Océane,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel