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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture forfait mobile

Bonjour,
J’ai un forfait chez Prixtel depuis 1 mois, mon forfait est de 9,99 par mois, je ne comprends pas pourquoi ma facture est de 19,99 ?
Cordialement

CHLOE
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Réponses

Bonjour Chloé,

Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros. Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture. Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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