Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte bancaire

bonjour; je reçois un mèl que vous trouverez ci-dessous

Votre n° client : 1xxx5

Bonjour,

Votre carte bancaire arrive à expiration le 31/01/2023. Pour la mise à jour de votre nouvelle carte bancaire, rendez-vous dans la rubrique Infos > Gestion du compte de votre Espace client
??????? dois je agir et comment ?

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
13 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEAN PIERRE
Date
3 décembre 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Comme il vous l'a été signalé, votre carte bancaire arrive effectivement à expiration en Janvier 2023.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Vous pouvez également choisir le prélèvement sur compte IBAN, ainsi vous n'aurez pas besoin d'effectuer ce type de mise à jour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel