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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de deux de mes forfaits

Bonjour, pour mes deux lignes celle de Nour et de Nawel je devais avoir un prix pendant un an. Or ils ont été augmentés au bout de six mois. Pourrais-je savoir pourquoi

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos forfaits étaient en promotion sur le tarif première sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de décembre 2021.
Vos promotions ont pris fin avec la facture de novembre et vous êtes donc actuellement sur les tarifs classiques.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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