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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture supplémentaire

J'ai été facturé deux fois 7.99€ alors que je n'ai utilisé votre forfait que 2 semaines. Et je rappelle que votre réseau était tellement mauvais que je ne pourrais pas forcément dire "utiliser". Merci de me rembourser ce qui m'est dû

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombres de jours d'utilisation.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Et bien ce fut les jours de forfait les plus chers du coup de l'histoire du portable. 2 mois facturés pour une dizaine de jours d'utilisation d'un réseau défaillant (a la base j'avais sig é pour avoir un forfait avec du réseau, vous n'avez pas rempli votre engagement). Je ne vous dit pas a bientôt.

PHILIPPE
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