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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,
Je viens de constater un changement anormal au niveau de la facturation de ma ligne (subitement passée de 6,99€ à 12,99€) pour une consommation restant inférieur au seuil de basculement initialement fixé à 80go.
Merci de bien vouloir corriger cette anomalie

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Votre offre promotionnelle était valable un an (12 factures) et celle-ci est arrivée à échéance en Novembre 2022.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis Décembre 2022.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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