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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de constater un changement anormal au niveau de la facturation de ma ligne (subitement passée de 6,99€ à 12,99€) pour une consommation restant inférieur au seuil de basculement initialement fixé à 80go.
Merci de bien vouloir corriger cette anomalie
Réponses
Bonjour Franck,
Votre offre promotionnelle était valable un an (12 factures) et celle-ci est arrivée à échéance en Novembre 2022.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis Décembre 2022.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCK a posé une nouvelle question
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