Question en attente de réponse
Annulation commande
Bonsoir, je vous contacte car sans faire exprès j’ai dû commander une carte sim il ya environ 10/15min mais je ne trouve malheureusement pas un moyen d’annuler ça, merci de bien vouloir l’annuler j’en ai pas besoin j’ai juste appuyer dessus sans faire exprès.
Merci
Réponses
Bonjour Hassiba,
Nous ne pouvons pas annuler votre commande.
Je vous invite à demander un geste commercial dans lequel vous expliquez votre situation.
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.
Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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