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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspension temporaire de la ligne

Bonsoir,
Je souhaiterai suspendre temporairement cette ligne (pour 3 jours) sans suspendre la facturation.
Est ce possible ? Merci de votre réponse.
Bonne soirée.

ALEX
ALEX

ALEX

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points

Réponses

Bonjour Alex,

Vous pouvez suspendre votre ligne en appelant le serveur vocal le 09 70 808 300
(appel non surtaxé) pour suspendre votre ligne.

Ensuite, pour annuler votre déclaration de perte/vol et remettre votre ligne en service, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile puis Gestion de ma ligne. Cliquez sur Perte/vol puis sélectionnez "J'annule la déclaration de perte/vol de ma carte SIM" afin que votre ligne soit remise en service avec la même carte SIM.

Si vous avez bien perdu votre carte SIM, sélectionnez "Je confirme la déclaration de perte/vol de ma carte SIM", ainsi une nouvelle carte SIM vous sera envoyée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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