portabilité au 1er déc embre

Bonsoir, je trouve fort dommage du manque de clareté quand on change d'opérateur. En effet, la date de portabilité a été fixée au 1er décembre par vos services et je m'aperçois que je vais payer un mois entier chez vous et chez mon nouvel opérateur, je trouve cela pas très correct surtout que je vous avais demandé de pouvoir rester chez vous aux mêmes conditions, car j'ai des soucis financiers. Vous avez refusé et je me vois facturer un mois complet pour 17 mn de communication et 3 SMS, n'est ce pas exagéré surtout que le changement s'est fait à partir de 10h du matin ? Il est dommage de profiter ainsi des petites gens et je suis vraiment déçue de cette façon opaque d'opérer. Du coup je vais être facturée pour 1 mois complet chez 2 opérateurs vous pour une demi matinée et le reste par l'autre. Je suis dégoutée, ceci augmente le cout de mon forfait de 1€ par mois, pour vous ce n'est peut être pas grand chose mais pour moi c’est beaucoup. Pouvez-vous faire un geste à mon égard par rapport à cette facture ? je suis vraiment coincée. Dans l'attente, Merci d'avance. sincères salutations