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Question en attente de réponse

dépassement forfait

Pourquoi lors de la consultation des photos qui me sont adressées par mms je paie du forfait mobile alors que les mms sont gratuits. Exemple le 02/12/2022 j'ai reçu 2 mms et j'ai consommé 14,79 mo alors que je n'ai fait que consulter mes photos.

MICHELE
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MICHELE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MICHELE
Date
2 décembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Michèle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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