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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim

Bonjour,
Je viens d’insérer ma carte SIM et elle fonctionne.
J’ai malheureusement commandé par erreur une autre carte SIM.
Merci de ne pas l’envoyer.
Bien à vous.

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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points

Réponses

Bonjour Caroline,

Nous ne pouvons pas annuler l'expédition de votre commande.

Je vous invite à demander un geste commercial dans lequel vous expliquez votre situation.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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