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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

CARTE Sim ne fonctionne plus

Bonjour,
Une de nos cartes SIM ne fonctionne plus. Après avoir consulté le forum j'ai tenté toutes les démarches conseillées :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.
Malheureusement sans succès.
Je souhaiterai faire changer cette carte SIM gratuitement.
Est-ce possible ?
Merci par avance.

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Ma carte sim ne fonctionne pas

GHIZLANE
GHIZLANE

GHIZLANE

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Bonjour Ghizlane,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Par ailleurs, pouvez-vous me fournir de plus amples informations sur votre problématique ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe

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