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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Code banque securipass

Bonjour, j ai changé de mobile (Samsung A53) et souscrit un forfait oxygène Prixtel le 1.12.2022. Depuis hier, le SMS que m envoie la caisse d épargne pour me donner le code pour accéder à mon compte bancaire, n arrive pas. Que dois je faire. Merci

SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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