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Bonjour Anonyme.

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pas de connexion

Bonjour, impossibilité de me connecter à internet, je ne peux plus envoyer recevoir de message, je ne reçois pas les appels et impossibilité d'appeler ou de consulter la messagerie.Pourtant , ma ligne est active sur le site.

LAURE
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Réponses

Bonjour Laure,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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