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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM hs

Bonjour. Tous les appels tombent sur le répondeur. Si je mets cette SIM sur le mobile de mon mari , celui-ci ne reçoit plus les appels qui vont direct sur le répondeur . J'ai suivi tous vos conseils par ailleurs, sans résultat. La carte SIM doit être HS !!!

MARIE JO
MARIE JO

MARIE JO

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Réponses

Bonjour Marie Jo,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je confirme l'adresse en vous remerciant pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuite. Bonne soirée.

MARIE JO
MARIE JO

MARIE JO

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Bonjour Marie Jo,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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