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Bonjour Anonyme.

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Bonjour ,est ce que je beneficie de la promo sur le grand a 10.99 pendant 6 mois

est ce que je beneficie de la promo sur le grand a 10.99 pendant 6 mois

GUY
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Réponses

Bonjour Guy,

Votre ligne a été activée le 23/06/2022, et votre offre promotionnelle était valable pendant 6 mois.

De ce fait, elle s'est terminée en novembre 2022, soit 6 factures (juin 2022 à novembre 2022).

Par conséquent, votre forfait vous est maintenant présenté au tarif classique.

D'autre part, vous pouvez retrouver votre contrat et son Guide tarifaire sur votre Espace Client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour mais j'ai change de forfait en novembre avant j'avais le petit j'ai repris la promo du grand expliquez moi svp merci

GUY
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Bonjour Guy,

Merci de votre retour.

En effet, vous avez changé de forfait au mois de novembre. Aussi, au moment de votre demande, vous étiez encore sur l'offre promotionnelle de 6 mois.

Ainsi, le message de confirmation que vous avez reçu vous a indiqué que vous bénéficiez encore de l'abonnement à prix réduit (au moment de la validation).

Néanmoins, en aucun cas, votre tarif préférentiel n'a été prolongé et celui-ci a bien pris fin en décembre, comme cela était indiqué dans votre contrat.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Au mois de juin j'ai a un forfait le petit a tarif reduit pendant 1 an d'accord en novembre je change de forfait pour prendre le grand en promo pour 6 mois quel rapprochement faites vous entre les 2 je ne comprends pas, expliquez moi, merci.

GUY
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Guy,

Au moment de votre souscription, vous avez bénéficié d'un forfait disposant de tarifs réduits pendant une période de 12 mois.

Toutefois, vous avez changé d'abonnement le 24/11/2022 depuis votre Espace Client.

Aussi, comme indiqué dans le Guide tarifaire de ce nouveau forfait, l'offre promotionnelle s'applique uniquement sur les 6 premiers mois d'activation de votre ligne.

Cette dernière étant active depuis plus de 6 mois (23/06/2022), vous ne bénéficiez plus d'un abonnement promotionnel..

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Vous bénéficiez désormais du forfait Le grand sur votre ligne 06xxxx2344. Ce
changement sera facturé 1.99€ sur votre prochaine facture.
Les tarifs de votre nouveau forfait, de 10,99€ pour 100 Go jusqu'à 16,99€
pour 140 Go, s'appliquent dès maintenant, sur tout le mois de Novembre. Le
guide tarifaire de ce forfait est disponible dans votre Espace client, rubrique
Ligne > Infos et Documents
Un délai de 24h peut être nécessaire pour que tous les services soient
Cela pourtant me parait clair

GUY
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Bonjour Guy,

Comme vous pouvez le constater, on vous indique que les tarifs s'appliquent sur tout le mois de novembre.

En effet, vous avez bien été facturé 10.99€ pendant cette période (hors carte SIM).

Ensuite, on vous informe également que votre Guide tarifaire est disponible sur votre Espace Client.

En le consultant, vous pouvez observer que "Les tarifs réduits s'appliquent sur les 6 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné" (cf. visuel ci-dessous) :

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Ok je vous remercie

GUY
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Guy,

Merci de votre compréhension.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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