Bonjour ,est ce que je beneficie de la promo sur le grand a 10.99 pendant 6 mois

Bonjour Guy,

Votre ligne a été activée le 23/06/2022, et votre offre promotionnelle était valable pendant 6 mois.

De ce fait, elle s'est terminée en novembre 2022, soit 6 factures (juin 2022 à novembre 2022).

Par conséquent, votre forfait vous est maintenant présenté au tarif classique.

D'autre part, vous pouvez retrouver votre contrat et son Guide tarifaire sur votre Espace Client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Guy,

Merci de votre retour.

En effet, vous avez changé de forfait au mois de novembre. Aussi, au moment de votre demande, vous étiez encore sur l'offre promotionnelle de 6 mois.

Ainsi, le message de confirmation que vous avez reçu vous a indiqué que vous bénéficiez encore de l'abonnement à prix réduit (au moment de la validation).

Néanmoins, en aucun cas, votre tarif préférentiel n'a été prolongé et celui-ci a bien pris fin en décembre, comme cela était indiqué dans votre contrat.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Guy,

Au moment de votre souscription, vous avez bénéficié d'un forfait disposant de tarifs réduits pendant une période de 12 mois.

Toutefois, vous avez changé d'abonnement le 24/11/2022 depuis votre Espace Client.

Aussi, comme indiqué dans le Guide tarifaire de ce nouveau forfait, l'offre promotionnelle s'applique uniquement sur les 6 premiers mois d'activation de votre ligne.

Cette dernière étant active depuis plus de 6 mois (23/06/2022), vous ne bénéficiez plus d'un abonnement promotionnel..

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Guy,

Comme vous pouvez le constater, on vous indique que les tarifs s'appliquent sur tout le mois de novembre.

En effet, vous avez bien été facturé 10.99€ pendant cette période (hors carte SIM).

Ensuite, on vous informe également que votre Guide tarifaire est disponible sur votre Espace Client.

En le consultant, vous pouvez observer que "Les tarifs réduits s'appliquent sur les 6 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné" (cf. visuel ci-dessous) :

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Guy,

Merci de votre compréhension.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel