Question en attente de réponse
suivi commande SIM
Bonjour,
Suite à la perte du téléphone, j’ai commandé une nouvelle carte sim le 30 novembre. (Je ’nai pas pensé à faire désactivé l’ancienne sur le moment)
Je ne trouve pas d’information sur le suivi de commande dans «Gestion de ma ligne».
Est-ce ma commande est bien passée ?
Si oui, comment puis-je suivre la livraison ?
Cordialement
Arnaud D.
Réponses
Bonjour Arnaud,
Pour que votre carte SIM soit désactivée, il aurait fallu en effet passer par la procédure perte/vol depuis votre Espace Client.
Je vous confirme en tout cas que votre commande d'une nouvelle carte SIM a bien été enregistrée le 30/11/22.
Dès que votre carte SIM sera expédiée vous en serez notifié et vous pourrez suivre sa livraison depuis votre Espace Client.
En attendant, afin d'éviter toute nouvelle erreur de livraison, merci de vérifier que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour Arnaud,
Avec plaisir :)
Votre carte SIM est en cours d'acheminement, voici votre suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Bonne journée,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
je n'ai pas reçu ma carte sim..comme la date prévu livraison le 06/01/2023
je vous prie m'explique le problème
Bonjour Paul,
Ci joint votre suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...
L'avez-vous bien reçue ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour, je vous souhaite également une très belle année 2023 :)
Bonne soirée,
Alice de l'Équipe Prixtel
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