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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suivi commande SIM

Bonjour,
Suite à la perte du téléphone, j’ai commandé une nouvelle carte sim le 30 novembre. (Je ’nai pas pensé à faire désactivé l’ancienne sur le moment)
Je ne trouve pas d’information sur le suivi de commande dans «Gestion de ma ligne».
Est-ce ma commande est bien passée ?
Si oui, comment puis-je suivre la livraison ?
Cordialement
Arnaud D.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,

Pour que votre carte SIM soit désactivée, il aurait fallu en effet passer par la procédure perte/vol depuis votre Espace Client.

Je vous confirme en tout cas que votre commande d'une nouvelle carte SIM a bien été enregistrée le 30/11/22.
Dès que votre carte SIM sera expédiée vous en serez notifié et vous pourrez suivre sa livraison depuis votre Espace Client.

En attendant, afin d'éviter toute nouvelle erreur de livraison, merci de vérifier que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci de votre réponse rapide !

ARNAUD
ARNAUD

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Bonjour Arnaud,

Avec plaisir :)

Votre carte SIM est en cours d'acheminement, voici votre suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Bonne journée,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
je n'ai pas reçu ma carte sim..comme la date prévu livraison le 06/01/2023
je vous prie m'explique le problème

PAUL
PAUL

PAUL

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Bonjour Paul,

Ci joint votre suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...

L'avez-vous bien reçue ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, Oui, parfait !
Mes meilleurs voeux pour 2023

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Bonjour Arnaud,

Merci pour votre retour, je vous souhaite également une très belle année 2023 :)

Bonne soirée,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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