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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résilier "temporairement"?

Bonjour - Jusqu'ici j'ai utilisé ma carte Prixtel dans un modem 4G pour une connexion internet à la maison. Mais j'ai récemment fait installer le fibre, donc je n'en ai plus besoin. Cependant, plutôt que annuler le contrat complètment, je voudrais le faire suspendre (et ne pas donc payer), mais garder la carte SIM, et si à l'avenir il y a un problème avec le fibre et j'ai besoin d'internet d'urgence, je voudrais réactiver la carte. Est-ce possible?

HUGHES-CHAMBERLAIN
HUGHES-CHAMBERLAIN

HUGHES-CHAMBERLAIN

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Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne proposons pas de suspension de confort, j'en suis navré.
Ainsi, soit vous conservez cette ligne et les factures, soit vous la résiliez.

Si besoin, pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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