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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne capte plus chez moi

Bonjour, pourriez vous m'aider depuis 15 jours mon réseau fonctionne mal. Merci d'avance bonne journée

CINDY
CINDY

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Réponses

Bonjour Cindy,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Aussi, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour non je ne capte toujours pas. Merci d'avance

CINDY
CINDY

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Bonjour Cindy,

Merci de votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre confirmation,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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