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Question en attente de réponse

Je ne capte plus chez moi

Bonjour, pourriez vous m'aider depuis 15 jours mon réseau fonctionne mal. Merci d'avance bonne journée

CINDY
CINDY

CINDY

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CINDY
Date
2 décembre 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Cindy,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Aussi, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour non je ne capte toujours pas. Merci d'avance

CINDY
CINDY

CINDY

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
CINDY
Date
réponse
r

Bonjour Cindy,

Merci de votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre confirmation,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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